Итоги обновления портала «Моя школа»: больше возможностей для клиентов

Команда Эпсилон автоматизировала и перезапустила портал обращений «Моя школа». Главным обновлением стало смещение акцента с голосового канала связи на обращения через заявки. После внедрения мы зафиксировали рост числа пользователей и обращений на 35 %. Это свидетельствует о том, что клиенты активно используют новый функционал, а их запросы стали более структурированными, что позволяет сотрудникам оперативно реагировать на сообщения.

Еще одно важное нововведение, реализованное на основе отзывов пользователей – удобный способ оплаты питания через Телеграм-бот. Теперь пополнять карты учащихся можно в несколько кликов, бот прост и удобен в использовании. С момента запуска мы уже получили несколько положительных отзывов.